💎 충전·잔액 이해

게임 코인 충전이랑 똑같은 모델입니다. 미리 충전, 그 안에서 자동 차감. 잔액 0 되면 라이브 자동 종료. 사장님이 안 까먹게 사전 알림 5분 + 이메일까지 다 챙겨드립니다.

📸 스크린샷 자리 — 잔액·이력 화면 (추후 추가)

핵심 한 줄

1원 = 1포인트. 미리 충전, 그 안에서 자동 차감. 잔액 부족 5분 전 알림 → 미충전 시 라이브 자동 종료.

충전 패키지

| 패키지 | 결제 | 보너스 | 실 사용 | 추천 | |---|---:|---:|---:|---| | 스타터 | ₩50,000 | +0% | 50,000 pt | 한 시간 돌려보기 | | 베이직 | ₩100,000 | +5% | 105,000 pt | 며칠 테스트 | | 프로 | ₩500,000 | +10% | 550,000 pt | 본격 운영 진입 | | 엔터프라이즈 | ₩1,000,000 | +15% | 1,150,000 pt | 안정 운영 중 |

💡 보너스 = 사은품. 환불은 기본 포인트만 가능, 보너스는 환불 불가. (밑 환불 섹션 참고)

결제 수단

  • 신용/체크카드 (모든 국내 카드)
  • 간편결제 — 네이버페이·카카오페이·페이코·토스페이·삼성페이
  • 가상계좌·계좌이체
  • 휴대폰 결제
  • 문화상품권·도서상품권 등

차감 항목·요율

| 항목 | 단위 | 차감 | |---|---|---:| | 방송 기본요금 (메타휴먼 송출 + LLM + 채팅 자동응대) | 방송 1회 (60분) | 30,000 pt | | 방송 시간 연장 | 10분당 (60분 초과) | 5,000 pt | | 씬 텍스트 생성 (TTS 포함) | 씬 1개 | 10 pt | | 씬 일괄 생성 (깊은 분석) | 씬 1개 | 500 pt | | 제품 DB 등록 (OCR + 정제) | 50개 추가 | 50,000 pt | | 제품 DB 상세 구축 (QnA·리뷰·경쟁사) | 제품 1개 | 1,000 pt | | 동영상 업로드 | 100MB | 10,000 pt | | 멀티 플랫폼 송출 (네이버 외 추가 채널) | 추가 채널 | 기본요금 × 1.5 |

채팅 자동응대는 무료?

네, 방송 기본료에 포함입니다. 시청자 질문 100건 받든 1,000건 받든 추가 차감 없음.

1b 씬 맥락 다듬기 (GPT-5 사용)

기본 자동 생성은 LLM 가성비형(qwen3) 으로 무료에 가깝게 (10 pt). 더 깊은 맥락이 필요할 때만 GPT-5 호출.

  • 무료: 매월 20,000 토큰 (대략 씬 20~30개 분량)
  • 초과: 1만 토큰당 +300 pt
  • 사용 전 견적 안내 → 사장님 confirm → 차감

차감 순서 (중요)

기본 포인트 먼저 → 보너스 나중.

예: 프로 패키지 결제 시 → 잔액 = 기본 500,000 + 보너스 50,000 = 총 550,000 pt

  • 방송 1회 30k 차감 → 기본 500k → 470k 로
  • 방송 16회 차감 → 기본 500k → 20k 잔여, 보너스 50k 그대로
  • 방송 17회 차감 → 기본 20k + 보너스 10k → 기본 0, 보너스 40k 남음

💡 환불 시점에 기본 포인트만 본 게 환불 가능하므로 이 순서가 사장님께 유리합니다.

환불 규칙

가능

  • 미사용 기본 포인트 — 충전일로부터 90일 이내, 100% 환불
  • 서비스 장애로 못 쓴 포인트 — 100% 복구 (90일 제한 미적용)

불가

  • 보너스 포인트 (사은품 성격)
  • 충전일로부터 90일 경과한 기본 포인트
  • 이용약관 위반으로 계정 정지된 경우

신청 방법

  1. 사장님 페이지 → "💎 포인트 / 충전" → 결제 내역 → [환불 요청]
  2. 또는 support@dotcell.net 으로 이메일 (사업자등록번호·결제일·주문번호 명시)

자세한 규칙은 환불 정책 페이지 참조.

세금계산서

B2B 결제 (사업자 카드·계좌이체) 시 세금계산서 자동 발행.

  • 발행 시점: 결제 완료 즉시
  • 발행처: 주식회사 닷셀 (사업자번호 598-81-03648)
  • 수신처: 사장님 사업자등록증 정보 (가입 시 등록)
  • 변경: 사장님 페이지 → 설정 → 사업자 정보 갱신

💡 개인 카드 결제는 현금영수증 자동 발행 (홈택스 자동 등록).

자주 묻는 질문

충전한 포인트 유효기간 있나요?

  • 기본 포인트: 12개월 (그 후 자동 소멸)
  • 보너스 포인트: 12개월 (동일)

12개월 미사용 시 알림 발송 후 소멸. 사용 중인 계정은 사실상 안 만나는 시나리오.

충전 시점에 토스 외 다른 PG 선택 가능?

현재는 토스페이먼츠 단일. 향후 KG이니시스·NHN KCP 도입 검토 중.

한 번 환불받고 다시 충전해도 보너스 받나요?

받으십니다. 패키지별 보너스율은 결제 시점 기준 적용.

💡 단, 환불 패턴이 부자연스러우면 (예: 매번 90일째 환불 후 재충전) 운영팀이 검토 대상으로 표시할 수 있습니다.

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