💎 충전·잔액 이해
게임 코인 충전이랑 똑같은 모델입니다. 미리 충전, 그 안에서 자동 차감. 잔액이 모자라면 그 작업이 시작되지 않습니다. 방송 켜기 전에 잔액부터 확인해 주세요.
📸 스크린샷 자리 — 잔액·이력 화면 (추후 추가)
핵심 한 줄
1원 = 1포인트. 미리 충전, 그 안에서 자동 차감. 잔액이 모자라면 그 작업(방송 송출·제작)이 시작되지 않습니다.
⚠️ 방송 송출료는 방송을 켜는 시점에 한 번에 차감됩니다. 그때 잔액이 모자라면 방송이 시작되지 않으니, 방송 예정이라면 미리 충전해 두세요. (별도의 사전 알림·이메일 안내는 제공하지 않습니다.)
충전 패키지
| 패키지 | 결제 | 보너스 | 실 사용 | 추천 |
|---|---|---|---|---|
| 라이트 | ₩10,000 | +0% | 10,000 pt | 맛보기 |
| 스타터 | ₩50,000 | +0% | 50,000 pt | 한 시간 돌려보기 |
| 베이직 | ₩100,000 | +5% | 105,000 pt | 며칠 테스트 |
| 프로 | ₩500,000 | +10% | 550,000 pt | 본격 운영 진입 |
| 엔터프라이즈 | ₩1,000,000 | +15% | 1,150,000 pt | 안정 운영 중 |
💡 보너스 = 사은품. 환불은 기본 포인트만 가능, 보너스는 환불 불가. (밑 환불 섹션 참고)
결제 수단
결제는 페이업(PayUp) 결제창에서 진행됩니다. 신용/체크카드가 기본이고, 그 외 사용 가능한 수단은 결제창에 실제로 표시되는 목록을 따릅니다.
💡 특정 결제 수단이 꼭 필요하시면 미리
support@dotcell.net으로 문의해 주세요.
차감 항목·요율
차감 단가는 정책 조정·할인 이벤트에 따라 바뀝니다. 그래서 이 문서에는 금액을 적어두지 않습니다. 낡은 숫자를 보고 계산하시는 게 제일 위험하거든요.
📌 차감 단가는 결제·토큰 화면 의 실시간 표가 정본입니다. 사장님 페이지 → 결제·토큰 으로 들어가시면, 지금 이 순간 적용되는 단가가 항목별로 표시됩니다. 할인 중인 항목은 배지가 함께 붙습니다.
차감이 걸리는 항목은 크게 이렇습니다. 금액은 위 화면에서 확인해 주세요.
| 영역 | 항목 |
|---|---|
| 쇼핑 라이브 송출 | 방송 기본(1시간 블록) · 시간 연장(10분 단위) · 멀티 플랫폼 추가 채널 |
| 방송 제작 | 챕터 텍스트 · 액션 TTS · 연출 |
| 제품 DB | 제품 등록 · 상세 구축 · 리뷰/QnA 수집 |
| 그 외 | 동영상 업로드 · 관리형 방송 PC 예약 슬롯(시간당) |
채팅 자동응대는 무료?
네, 방송 기본료에 포함입니다. 시청자 질문 100건 받든 1,000건 받든 추가 차감 없음.
방송 송출료는 언제 차감되나요?
방송을 켜는 시점에 한 번에 차감됩니다. 기본 1시간 블록 + 예정 길이만큼의 연장분을 함께 선차감하는 방식입니다. 이때 잔액이 모자라면 방송이 시작되지 않고 안내 메시지가 뜹니다.
1b 장면 맥락 다듬기 (외부 GPT-5 사용) — 선택 기능
기본 자동 생성은 가성비형 LLM 으로 돌아갑니다. 더 깊은 맥락 검수가 필요할 때만 외부 GPT-5 를 호출하는 선택 기능입니다.
- 무료가 아닙니다. 호출 1회당 기본 차감이 있고, 대본이 길어 입력 토큰이 기준치를 넘으면 초과분만큼 추가 차감됩니다.
- 실제 단가는 결제·토큰 화면 의 「장면 맥락 다듬기」 표에서 확인하세요.
- 호출 전 견적 안내 → 사장님 동의 → 차감 순서라, 모르는 사이에 빠져나가지 않습니다.
차감 순서 (중요)
기본 포인트 먼저 → 보너스 나중.
예: 프로 패키지 결제 시 → 잔액 = 기본 500,000 + 보너스 50,000 = 총 550,000 pt (아래 차감액은 순서를 보여드리려는 예시 숫자입니다. 실제 단가는 결제·토큰 화면 참고.)
- 30,000 pt 차감 → 기본에서 빠짐 → 기본 470,000 · 보너스 50,000
- 누적 480,000 pt 차감 → 기본 20,000 잔여 · 보너스 50,000 그대로
- 여기서 30,000 pt 더 차감 → 기본 20,000 + 보너스 10,000 → 기본 0 · 보너스 40,000
💡 환불 시점에 기본 포인트만 본 게 환불 가능하므로 이 순서가 사장님께 유리합니다.
환불 규칙
가능
- 미사용 기본 포인트 — 충전일로부터 90일 이내, 100% 환불
- 서비스 장애로 못 쓴 포인트 — 100% 복구 (90일 제한 미적용)
⚠️ 환불액은 승인 시점의 미사용 기본 포인트 잔액 기준으로 다시 계산됩니다. 환불 요청 후 승인 전까지 포인트를 더 쓰시면, 그만큼 환불 가능 금액이 줄어듭니다.
불가
- 보너스 포인트 (사은품 성격) — 환불 시 해당 결제로 받은 보너스도 함께 회수됩니다
- 충전일로부터 90일 경과한 기본 포인트
- 이용약관 위반으로 계정 정지된 경우
- 이미 전액 사용한 결제 건 (환불 가능한 기본 잔액이 0)
방송 슬롯 예약을 취소하면?
관리형 방송 PC 예약 슬롯은 예약할 때 포인트로 전액 선결제되고, 취소 시점에 따라 차등 환불됩니다. 자세한 비율은 환불 정책 → 방송 슬롯 예약 취소 를 봐 주세요.
신청 방법
- 사장님 페이지 → "💎 포인트 / 충전" → 결제 내역 → [환불 요청]
- 또는
support@dotcell.net으로 이메일 (사업자등록번호·결제일·주문번호 명시)
자세한 규칙은 환불 정책 페이지 참조.
세금계산서·현금영수증
요청하시면 발행해 드립니다. 자동 발행은 아직 지원하지 않아서, 아래 절차로 신청해 주세요.
신청 방법
support@dotcell.net 으로 아래 내용을 보내주시면 담당자가 확인 후 발행합니다.
| 구분 | 보내주실 것 |
|---|---|
| 세금계산서 (사업자) | 사업자등록증 사본 · 담당자 이메일 · 결제일 · 주문번호 |
| 현금영수증 (개인) | 휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드번호 · 결제일 · 주문번호 |
- 발행처: 주식회사 닷셀 (사업자번호 598-81-03648)
- 처리: 영업일 기준으로 순차 발행되며, 발행 완료 시 회신드립니다.
💡 여러 건을 한꺼번에 요청하셔도 됩니다. 기간(예: 8월분 전체)으로 적어 보내주셔도 처리됩니다.
자주 묻는 질문
충전한 포인트 유효기간 있나요?
약관상 유효기간은 충전일로부터 12개월입니다.
다만 현재 시스템에는 자동 소멸 처리가 들어가 있지 않습니다. 즉, 12개월이 지났다고 잔액이 저절로 사라지지는 않습니다. 소멸 처리를 도입하게 되면 사전에 공지드립니다.
💡 환불 가능 기간(90일)과 유효기간(12개월)은 다릅니다. 90일이 지나면 환불은 안 되지만 사용은 계속 됩니다.
결제는 어디를 통해 이뤄지나요?
페이업(PayUp) 단일 PG 로 진행됩니다. (2026년 6월 토스페이먼츠에서 전환했습니다.) 결제 화면·영수증·결제 취소 모두 페이업을 통해 처리됩니다.
한 번 환불받고 다시 충전해도 보너스 받나요?
받으십니다. 패키지별 보너스율은 결제 시점 기준 적용.
💡 단, 환불 패턴이 부자연스러우면 (예: 매번 90일째 환불 후 재충전) 운영팀이 검토 대상으로 표시할 수 있습니다.
다음
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- 환불 정책 자세히 → — 법적 문서